Política de reembolso

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En Green Amarilla Shop, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia excepcional y productos que llenen de alegría tu vida. Por eso, contamos con una Garantía de Satisfacción que te asegura que, si el producto que adquiriste presenta algún inconveniente, llega en mal estado, o es diferente al descrito, procederemos inmediatamente a realizar el cambio correspondiente y a asistirte para solucionar el problema.

 

¿QUÉ SUCEDE SI QUIERO REALIZAR UN CAMBIO DE ARTÍCULO POR TALLA O POR OTRO PRODUCTO?

Tienes 30 días a partir de la recepción de la compra para solicitar un cambio.
Ten en cuenta que los productos de la categoría Saldos/Outlet no tienen cambio.
 

CONDICIONES PARA EL CAMBIO

  • Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado.
     

  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario al momento de la solicitud.
     

  • En caso de cambio por talla o tipo de producto, el cliente deberá asumir los costos de envío, o si lo prefiere, puede realizar el cambio personalmente en nuestro showroom.
     

  • No podremos procesar ningún cambio hasta que recibamos el producto.
     

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de WhatsApp al +57 323 6222004, indicando los siguientes datos:

  • Nombre completo

  • Número de Orden de Compra

  • Fecha de compra

  • Motivo del cambio

  • Fotos del producto

  • Teléfono de contacto

  • Correo
     

DERECHO DE RETRACTO

Tienes derecho a devolver el producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega, siempre que esté en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado, y en su empaque original. Los costos de devolución serán asumidos por el cliente. Este derecho no aplica para productos personalizados.
 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original. Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será gestionado por el banco emisor dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Para cualquier consulta sobre el crédito en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.